- SchutzDie äußeren Ringe schützen zusätzlich und stärken ein Fundament, das schon stark ist
- FundamentDer volle Ring ist die starke Basis und trägt alles, was darauf aufbaut
- DatenflussEine Schicht für alle Datenpunkte, hier laufen sie zusammen und weiter
- Blume des LebensVerbindung und Einheit von allem, über Technik hinaus, aufeinander aufgebaut
Ihr ganzer Kundenservice in einem einzigen Fenster
Der Bot antwortet sofort aus Ihrem Wissen Ihr Team sieht alles und greift jederzeit ein
Was sich für Ihr Team ändert ab dem ersten Tag
Weniger Suchen, weniger Warten, weniger DruckMehr Zeit für Gespräche, die Menschen brauchen
Zeit
Der Bot klärt Routinefragen in SekundenIhrem Team bleibt Zeit für Beratung
Last
Bei Ansturm übernimmt der Bot zuerstIhr Team arbeitet im eigenen Tempo
Ein Fenster
Alle Kanäle landen in einem PosteingangJede Antwort geht denselben Weg zurück
Kontrolle
Jede Antwort steht sichtbar im VerlaufMit einem Klick übernimmt Ihr Team
Ihre Kunden schreiben überall und alles landet in FAMMRO
Jede Nachricht landet im selben PosteingangDie Antwort geht auf demselben Weg zurück
Alle Kanäle genauerMessenger und Social
Chats, Kommentare und Erwähnungen je nach Plattform
E Mail Postfächer
Antworten gehen von Ihrer eigenen Adresse raus
Website und Hosting
Das Chatfenster per Plugin, Klick oder einer Zeile Code
Marktplätze
Käufernachrichten laufen im Live Monitor ein
Shops
Bestellungen und Produkte live, dazu ePages, Ecwid, JTL, Gambio, OXID und OpenCart
Antwort aus Ihrem Wissen
Offenes geht ans Team
Der Scan liest Ihre Website Zeile für Zeile, Satz für Satz
Jede Phase des Scans bleibt für Sie sichtbar Sätze werden Karten und finden ihren Ordner
Beispiel: 0 von 12 Seiten gelesen, 0 Einträge übernommen
Ordner wird erkanntVersand
Ordner wird erkanntRückgabe
Ordner wird erkanntProdukte
Ordner wird erkanntRechtliches
- Lieferung in 2 bis 3 Werktagen
- Kostenloser Versand ab 50 Euro
- Rücksendung innerhalb von 30 Tagen
- Bestellt bis 14 Uhr, versendet am selben Tag
- Expressversand gegen Aufpreis möglich
- Lieferadresse nur vor dem Versand änderbar
- Die Sendungsnummer kommt per E Mail
- Geschenkverpackung gibt es auf Wunsch
- Gutscheine gelten zwei volle Jahre
Der Bot liest zuerst und antwortet dann
Er durchsucht Seiten, Dateien und Texteund fragt Bestellungen live im Shop ab
- Frage wird erkannt
- Wissen wird durchsucht
- Shopdaten werden abgefragt
- Antwort wird geschrieben
Antworten in Kundensprache mit Live Daten vom Shop
Der Bot erkennt die Sprache jedes Besuchersund holt den Bestellstatus live aus dem Shop
Antwort und Widget genauerHallo! Wie kann ich Ihnen helfen?
Deutsch
Der Bot begrüßt in der Sprache des Besuchers, in jeder dieser 129 Sprachen
Aus Ihrem Wissen
Lieferung in 2 bis 3 Werktagen, gefunden auf Ihrer Website
Aus Live Shopdaten
Bestellung 10482 geht heute raus, abgefragt im verbundenen Shop
Der Bot arbeitet
Ihr Team entscheidet
Ihr Team übernimmt sofort genau dann, wenn es zählt
Ein Klick und der Verlauf gehört Ihrem TeamEin weiterer Klick gibt ihn an den Bot zurück
Übergabe und Rechte genauerNachrichtenAlleWartenTeamBot
- Besucher aus KölnKann ich die Lieferadresse noch ändern?Bot antwortet JAInterne Notiz von JanaNeue Adresse im Shop eingetragen, Bestätigung angehängtAdresse.pdf
- Lena M.Wo ist mein Paket?Bot antwortet
- Tom R.Gibt es die Jacke auch in Blau?Bot antwortet
- Sara K.Rücksendung startenErledigt
Die Notiz sieht nur Ihr Team, der Kunde nicht
Sie stellen den Bot ein
Kunden sehen es sofort
Ihr Bot in Ihrem Auftritt live sichtbar im Widget
Ihr Auftritt passt genau zu Ihrem ShopDas Widget zeigt jede Änderung sofort
Bot Studio genauerStart Aktionen führen Kunden vor dem ersten Chat ans Ziel
Zehn Start Aktionen stehen im Widget bereit vom Bestellstatus bis zum Rückruf vom Team
Tippen Sie auf eine Station, das Widget zeigt genau diesen Schritt
Alle Daten im Widget sind Beispiele
Jede Änderung bleibt sichtbar und vieles lässt sich zurücknehmen
Das Protokoll zeigt, wer wann was geändert hatInhaber und Team bleiben klar unterscheidbar
Sicherheit genauer- 24 Stunden
- lang lässt sich eine Änderung mit einem Klick zurücknehmen
- Bis 12 Monate
- bleibt das Protokoll je nach Lizenz für Sie einsehbar
- Jeder Wert
- steht vorher und nachher im Eintrag mit Person und Zeit
- Anmeldung mit Passkey oder Authenticator
- Rollen und Rechte für jede Person im Team
- Jede Firma sieht nur ihre eigenen Daten
- Shop Zugänge liegen verschlüsselt
So kommt FAMMRO zu Ihnen auf Website und ins Postfach
Jede Verbindung ist eine eigene, steuerbare InstanzSie steuern jede einzeln, pausieren statt löschen
Das Chatfenster läuft auch auf Ihrem Hosting
- Vercel
- Netlify
- Cloudflare
- Amplify
- Render
- Railway
- GitHub Pages
So verbindet sich Ihr Postfach
Anmelden statt Passwort weitergeben
Bei Gmail, Outlook und Microsoft 365 sowie Zoho melden Sie sich direkt beim Anbieter an
Ihr Passwort bleibt dort, FAMMRO erhält nur die Erlaubnis, Mails zu lesen und von Ihrer Adresse zu beantworten
Diese Erlaubnis widerrufen Sie beim Anbieter jederzeit
Alle anderen über ihr Postfach
iCloud, Yahoo, AOL und Fastmail verbinden mit einem App Passwort aus Ihren Kontoeinstellungen
GMX, WEB.DE, IONOS, Strato, mailbox.org, Posteo, T-Online und Freenet verbinden mit dem Postfach Passwort, bei GMX und WEB.DE nach dem Einschalten von IMAP
Die Serverdaten setzt FAMMRO selbst, Antworten gehen von Ihrer Adresse raus und landen im selben Mailverlauf
Kontakte übernehmen
Nur Personen, mit denen dieses Postfach Mails gewechselt hat
- Lena Möllerlena.moeller@beispiel.com14 MailsZuletzt 12.10.2026
- Firma Nordlichteinkauf@nordlicht.com38 MailsZuletzt 18.10.2026
- Tom Richtertom.richter@beispiel.com6 MailsZuletzt 02.09.2026
- Sabine Meyers.meyer@beispiel.com21 MailsZuletzt 15.10.2026
- Newsletter Versandnews@versand.com112 MailsZuletzt 19.10.2026
Hat ein Microsoft Konto mehrere Adressen, wählen Sie jede einzeln, und jede wird eine eigene Instanz
Jede Instanz bekommt ihre eigenen Grenzen
- Für jede Plattform und jedes Konto einzeln
- Was der Bot darf und wo er antworten soll
- Welches Wissen für diese Instanz gilt
- Zu welchen Zeiten er selbst antwortet
Aktiv, Chats laufen weiter
Was der Bot darf
Wo er antworten darf
Welches Wissen gilt
Wann er selbst antwortet
Der Einrichtungs-Assistent führt Schritt für Schritt
- Kanäle und Shops per OAuth anmelden
- Plugin als ZIP mit Anleitung
- Code Snippet kopieren und einbetten
- Automatisch über Ihr Hosting
Zum Schluss prüft die Konsole Verbindung und Sync
Sieben Tage mit Ihrem Shop testen und danach in Ruhe entscheiden
Zahlart vorab, Abbuchung nach sieben Tagen
Jederzeit kündbar zum Ende der Laufzeit