Datenentfernung

Diese Seite erklärt, wie Sie Daten bei FAMMRO löschen lassen, auch Daten aus WhatsApp, Instagram, Messenger und anderen verbundenen Plattformen.Mehr zur Verarbeitung steht in der Datenschutzerklärung.

1Sie haben einem Shop geschrieben

Haben Sie einem Unternehmen geschrieben, das FAMMRO nutzt, zum Beispiel über das Chat Widget, WhatsApp oder Instagram, ist dieses Unternehmen für Ihre Daten verantwortlich.Bitte richten Sie Ihre Anfrage zuerst an das Unternehmen.Es kann Ihre Gespräche und Kontaktdaten in FAMMRO löschen.

Sie können uns auch direkt schreiben.Wir leiten Ihre Anfrage dann an das Unternehmen weiter und helfen ihm bei der Löschung.Bitte nennen Sie dafür:

  • den Namen des Shops oder Unternehmens
  • den Kanal, über den Sie geschrieben haben
  • Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihr Profil auf diesem Kanal, ungefähr den Zeitpunkt

2Sie sind Kunde von FAMMRO

In der Konsole können Sie selbst:

  • einzelne Gespräche, Kontakte und Leads löschen
  • Inhalte der Wissensbasis und hochgeladene Dateien löschen
  • Kanäle, Postfächer und Shops trennen, damit werden Zugangsdaten entfernt und es kommen keine neuen Nachrichten mehr an
  • Teammitglieder entfernen
  • Ihr Konto unter Einstellungen löschen

3Anfrage per E Mail

Schreiben Sie an support@fammro.com mit dem Betreff „Datenlöschung“ und nennen Sie, welche Daten betroffen sind.Wir bestätigen den Eingang und erledigen die Anfrage innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).Um Missbrauch zu verhindern, dürfen wir einen Nachweis verlangen, dass die Daten zu Ihnen gehören.

4Was wir löschen

  • Gespräche, Nachrichten, Kontakte, Leads und Dateien
  • Zugangsdaten zu Meta und anderen verbundenen Plattformen
  • Inhalte der Wissensbasis
  • Ihr Konto und die Profile Ihres Teams

Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, insbesondere Rechnungen, sperren wir und löschen sie nach Ablauf der Frist.Sicherungskopien werden im regulären Ablauf überschrieben.Daten, die direkt bei Meta, bei Ihrem Shopsystem oder bei einer anderen Plattform liegen, löschen Sie dort.

5Meta Berechtigungen widerrufen

Sie können FAMMRO jederzeit in den Einstellungen Ihres Facebook oder Instagram Kontos unter Apps und Websites oder im Meta Business Manager entfernen.Danach erhalten wir keine neuen Daten mehr über diese Verbindung.Bereits gespeicherte Daten löschen wir wie oben beschrieben, sobald Sie oder das Unternehmen es verlangen.

6Kontakt

FAMMRO e.U., Am Golfplatz 45, 4225 Luftenberg an der Donau, Österreichsupport@fammro.com