Ihr Team behält jedes Gespräch im Blick
Live Monitor, Notizen, Mitteilungen und Archiv Der Bot arbeitet, Ihr Team entscheidet
KonsoleDas Fundament, das alles trägt
Fünf Status jedes Gespräch im Blick
Der Live Monitor zeigt, wer gerade antwortet Ein Klick gibt das Gespräch zurück an den Bot
- BotAntwortet aus Ihrem Wissen
- Wartet auf TeamKunde möchte einen Menschen
- Bearbeiter aktivIhr Team schreibt selbst
- AbgeschlossenDas Anliegen ist erledigt
- ArchivJederzeit wieder auffindbar
Fortsetzengibt das Gespräch an den Bot zurück
Notizen zu jedem Lead mit Bildern und Belegen
Absprachen, Fotos und Dateien am Kontakt Bis zu sechs Dateien je Notiz
Janaheute 09:14
Neue Adresse im Shop eingetragen, Bestätigung angehängt
Maragestern 17:40
Kundin wünscht Rückruf am Nachmittag
Sie erfahren es sofort auf dem Weg, den Sie wählen
Mitteilungen, wenn Kunden Hilfe brauchen Per E Mail, Telegram, WhatsApp oder SMS
Auslöser
Ein Kunde braucht HilfeDas Gespräch läuft ruhig weiter
Jemand übernimmtAlle wissen, wer gerade antwortet
Viel los im ChatAb Ihrer Zahl an Nachrichten oder Bot Antworten
Kanal
E MailAn Ihr Konto und bis zu zehn weitere Adressen
TelegramAn Ihren Namen oder eine Chat ID
WhatsAppAn eine bestätigte Nummer
SMSAn eine bestätigte Mobilnummer
Zustellung
SofortJede Anfrage einzeln
Ab SchwellenwertErst wenn mehrere warten
Im ZeitfensterGebündelt zu festen Zeiten
Jedes Gespräch bleibt auffindbar im Chatarchiv der Konsole
Suchen, filtern und als CSV oder JSON exportieren Mit Zeitraum, Plattform und Status
Die Auswertung zeigt was Ihr Bot wirklich leistet
Für sieben, dreißig oder neunzig Tage Je Instanz oder für alle zusammen
1.284Konversationen
2 sAntwortzeit im Median
82 %ohne Team gelöst
6 %Lead Quote
Aktivität
Häufige Kundenfragen
Wo ist meine Bestellung214
Rückgabe und Umtausch128
Lieferzeit96
Größen und Passform71
Zahlung auf Rechnung43
Dazu Stimmung, Stoßzeiten, Kanäle, offene Fragen und Übergaben je Person
Die Konsole in Ihrem Licht Dunkelmodus, Obsidian oder Hellmodus
Drei Modi mit eigenen Farben ab Werk Umschalten oben in der Leiste, jederzeit
Tiefes Schwarz mit hellem BlauRuhig für lange Schichten am Abend
Schwarz und Platin, die HausfarbeAkzente in Himmelblau und Violett
Helle Flächen mit grauen AkzentenGut lesbar bei vollem Tageslicht
Primär und Sekundär wählen Sie danach frei, jede Person im Team für sich
Die Konsole als App auf Ihrem Rechner und Telefon
Für Windows, Linux und Android Und jederzeit im Browser
Hilfe von uns direkt aus der Konsole
Ihre Frage geht aus den Einstellungen an unser Team Die Antwort kommt per E Mail zu Ihnen